GPF et SIGNA-TERRE : 10 ans de collaboration au service de la transition énergétique

Depuis 2015, GPF et Signa-Terre collaborent main dans la main pour concilier performance énergétique, digitalisation et gestion durable du parc immobilier genevois. En pionnière de son secteur, la régie GPF a très tôt misé sur la donnée et les outils numériques pour mieux piloter son patrimoine et anticiper les évolutions réglementaires. Dix ans plus tard, cette collaboration s’impose comme un exemple de synergie réussie entre expertise humaine et innovation technologique, au service d’une transition énergétique maîtrisée.

Retrouvez l’interview de Blaise Delacuisine, Directeur de gérance, et Clément Villard, Responsable du département gérance et qualité, qui nous ont fait l’honneur de participer à notre événement annuel, les Rencontres Signa-Terre, en octobre 2025. Ils partagent leur retour d’expérience sur dix ans de collaboration avec Signa-Terre, les innovations digitales mises en place et les bénéfices concrets pour leurs équipes et leurs clients.

Votre partenariat avec Signa-Terre a commencé en 2015. Qu’est-ce qui vous a convaincu de miser sur une digitalisation aussi poussée à une époque où peu de régies s’y aventuraient?  

Notre démarche en faveur de la digitalisation avait en réalité débuté plusieurs années auparavant, inspirée par le virage amorcé par le secteur bancaire et celui des assurances. Ces domaines avaient déjà commencé à adopter des solutions digitales, et nous avons rapidement compris que ces outils, qu’ils soient disponibles sur le marché ou développés en interne, pouvaient, moyennant un investissement financier et temporel, faire gagner du temps à nos équipes de gestion tout en améliorant la qualité de service pour nos clients.

Nous avions notamment mis en place un extranet propriétaire permettant à nos clients de consulter leurs comptes en ligne, tant pour l’année en cours que pour les années précédentes. Dès 2010, nous avons également numérisé l’ensemble des factures liées à la gestion immobilière et à notre comptabilité générale. Cette initiative a permis à nos clients d’accéder à ces documents en ligne, de manière autonome. En interne, nous étions déjà en mesure d’éditer des historiques de travaux, par immeuble ou par local, depuis 1986, ce qui facilitait grandement notre quotidien.

Toujours en 2010, nous avons adopté les tablettes pour réaliser nos états des lieux, avec prises de photos et archivage dans la GED du locataire. Cela nous a permis de sécuriser l’ensemble des états des lieux dans un format numérique fiable.

C’est donc tout naturellement qu’en 2015, nous avons procédé à la numérisation de tous les documents liés aux baux de nos locataires. Dans la foulée, nous avons réfléchi à de nouveaux outils qui pourraient être utiles à nos équipes comme à nos clients. Nous avions également anticipé un durcissement des normes environnementales, et compris que le patrimoine bâti serait directement concerné. C’est dans ce contexte que nous avons rencontré Signa-Terre, dont les outils nous ont séduits. Leur volonté de se développer dans le monde des régies a rencontré notre envie d’innover, et c’est ensemble que nous avons conçu les premières maquettes de notre rapport propriétaire.

Celui-ci a d’abord été testé sur un nombre restreint d’immeubles, puis ajusté en fonction des analyses réalisées. Notre approche a toujours été résolument moderne et, aujourd’hui encore, nous poursuivons dans cette voie. Sur nos 72 collaborateurs, une équipe de trois personnes est entièrement dédiée à la digitalisation : elle développe et maintient nos portails (collaborateurs, propriétaires, fournisseurs, locataires) et travaille continuellement à de nouvelles solutions

Aujourd’hui, 70 % de vos immeubles ont un suivi énergétique mensuel et des alertes ImmoFAO. Qu’est-ce que cela change concrètement dans la prise de décision et la réactivité de vos équipes ?

Le suivi énergétique mensuel représente un réel changement. Auparavant, nous recevions une fois par an les factures des Services industriels avec les relevés de compteurs. Si des dérives étaient constatées, il était souvent trop tard pour agir efficacement.

Désormais, nos gérants reçoivent chaque mois des alertes en cas de variation de consommation. Si la variation concerne l’électricité, nous enquêtons sur d’éventuels branchements sauvages ou un dysfonctionnement de la ventilation mécanique. Si c’est l’eau, nous cherchons une fuite ou analysons les changements d’occupation (par exemple, un appartement occupé auparavant par une personne seule est désormais habité par une famille). Ce suivi proactif permet des interventions rapides et ciblées.

Quant aux alertes ImmoFAO, elles ont complètement transformé notre manière d’aborder la Feuille d’Avis Officielle. Autrefois, nous la lisions manuellement pour détecter les projets de construction proches de nos immeubles. Aujourd’hui, grâce à un périmètre défini avec Signa-Terre, nous recevons chaque jour des alertes par courriel. Cela nous permet de réagir rapidement : une simple rénovation d’appartement est classée sans suite, mais une surélévation ou une reconstruction fait l’objet d’un suivi, avec demande de documentation auprès du département concerné et consultation des mandants.

Comment vos propriétaires ont-ils perçu la montée en puissance de ces outils, notamment les rapports consolidés et le suivi énergétique ?

Nos propriétaires sont très satisfaits de ces outils. Bien qu’ils impliquent un coût initial, ils permettent une visualisation claire et une estimation des travaux à prévoir à court, moyen et long terme. Les rapports consolidés sont devenus de véritables outils de planification, qui structurent nos échanges avec eux.

S’ils ont pu être un peu déstabilisés au début par la densité des informations, ils se sont vite approprié les rapports et n’hésitent pas à nous contacter pour échanger sur leur contenu. Cela leur offre une compréhension nouvelle de leur patrimoine.

Concernant le suivi énergétique, le sujet est de plus en plus d’actualité et reste une toile de fond à nos échanges avec nos mandants. Savoir que le sujet est suivi par nos soins les rassure énormément.

Si vous regardez la manière dont la régie travaille aujourd’hui par rapport à 2015, qu’est-ce qui a le plus changé grâce à cette collaboration ?

Si la base de notre métier reste la même, les outils digitaux issus de cette collaboration ont considérablement amélioré le pilotage de notre parc immobilier. Nos gérants continuent bien sûr à se rendre sur le terrain, mais ils sont désormais soutenus au quotidien par des alertes et des données précises, leur offrant une vision plus fine et réactive que par le passé.

Notre connaissance de notre parc a elle aussi évolué. Les 350 champs d’information à mettre à jour chaque année permettent à nos gérants d’être plus aguerris. En cas de départ dans le service technique, la continuité du savoir est assurée, ce qui représente une avancée majeure. Ces outils nous apportent à la fois sérénité et efficacité.

Quelles prochaines étapes imaginez-vous dans cette alliance entre expertise humaine et outils digitaux ?

Nous souhaitons développer l’outil ImmoAppartement, afin d’avoir une vision encore plus complète de l’ensemble des bâtiments que nous gérons. Par ailleurs, nous aimerions offrir un service complémentaire à nos copropriétaires, avec un rapport spécifiquement conçu pour ce type de bien.

Cela nous permettrait de continuer à valoriser l’expertise de nos gérants au service de nos clients, et de prolonger la durée de vie du parc immobilier en intervenant de manière raisonnée, au bon moment.

 

 Interview réalisée par Signa-Terre